Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin, conformément aux exigences du Code de la consommation. Les images sont non contractuelles, bien qu’étrangement fidèles à la réalité.
Les produits alimentaires sont fabriqués artisanalement dans nos jardins partenaires. Les textiles et objets sont conçus pour renforcer l’expérience utilisateur.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Toute modification de prix ne s’applique pas rétroactivement.

3. Commande

La commande est confirmée après réception du paiement. Un e-mail est envoyé automatiquement. Certains clients rapportent des délais de réception hors normes temporelles, ce qui reste à ce jour non reproduit en conditions contrôlées.

4. Livraison

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans certaines zones inaccessibles à la lumière directe ou ayant un taux d’humidité supérieur à 87 %.
Tout colis est expédié avec soin. Toutefois, en cas d’ouverture spontanée ou de présence végétale anormale, veuillez nous contacter immédiatement.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits :

• ouverts ou entamés ;

• confectionnés sur mesure ;

• ou contenant des éléments périssables, sensibles ou difficilement réintégrables au système général.

6. Garantie & Responsabilité

Nos produits sont conformes à la législation française en vigueur.
Tomato Factory décline toute responsabilité en cas d’usage détourné ou de réaction inhabituelle au produit, notamment d’ordre psychosensoriel.

7. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du ressort d'Alençon.

8. Contact

serviceclient@tomatofactory.fr
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (sauf jours de transition)